Logicoolの保証を使ったときのやつ

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Agent:
  Hidegonさん、ロジクールへようこそ！私の名前は{AGENT_NAME}です。
  今日あなたが抱えている問題についてお手伝いします。 (翻訳済み)
  あなたの調子が良いといいのですが。 (翻訳済み)


Hidegon:
  Hi, {AGENT_NAME}.
  マウスの調子が悪いです。


Agent:
  M705 Marathon Mouse のボタンに問題があるとのことですが、心配しないで、私はあなたを助けるためにここにいます。
  今後の参考のために、チケット番号は ******** です。
  これにより、連絡履歴をすばやく見つけることができます。 (翻訳済み)


Hidegon:
  メモしました。
  何をしたらいいですか？
  本体のシリアルナンバーは ************ です。
  外箱のシリアルナンバーは ************ です。


Agent:
  仕事をしている間、これがあなたにとってどれほど難しいかを私は理解しています。
  協力してこの問題を解決しましょう。
  自分で、または Logan チャットボットから提供されたトラブルシューティング手順を試しましたか? (翻訳済み)
  シリアルナンバーありがとうございます。 (翻訳済み)


Hidegon:
  はい。全て試しましたが問題は解決していません。


Agent:
  トラブルシューティング手順の実行にご尽力いただき、誠にありがとうございます。 (翻訳済み)
  わかりました、私もいくつかの基本的なトラブルシューティング手順を提供しますので、時間をかけて実行してください。
  これは、この問題の解決に役立つ可能性があります。
  問題を解決するためのトラブルシューティング手順をいくつか実行できるデバイスを手元に置いていただけますか? (翻訳済み)


Hidegon:
  はい。ここに問題のあるマウスと複数のコンピュータがあります。


Agent:
  解決策を考え出すために、以下のトラブルシューティング手順を実行していただきますようお願いいたします。
  いずれかの手順をすでに実行している場合は、それらの手順をスキップできます。
  1. ボタン/キーを圧縮空気で清掃します。
  2. 製品またはレシーバーが、ハブ、エクステンダー、スイッチなどではなく、コンピューターに直接接続されていることを確認します。
  3. ハードウェアのペアリングを解除/修復するか、切断/再接続します。
  4. ファームウェアがあればアップグレードします。
  5. Windows のみ — 別の USB ポートを試します。
     違いがある場合は、マザーボードの USB チップセット ドライバを更新してみてください（https://support.logi.com/hc/articles/360023370233）。
  6. 別のコンピュータで試します。
     Windows のみ — 別のコンピュータで動作する場合、問題は USB チップセット ドライバに関連している可能性があります。 (翻訳済み)


Hidegon:
  何でも検証可能です。
  私はそれらの全てをすでに試していますが問題は解決していません。
  右クリックがチャタリングしており、長押しが途切れます。


Agent:
  Hidegon さん、心配しないでください。
  トラブルシューティングの手順が役に立たなかったことは理解しています。
  問題が解決されていないため、保証請求を続行する必要がある場合があります。
  保証の有無をさらに確認するため、2 分ほどお待ちください。 (翻訳済み)


Hidegon:
  わかりました。お忙しい中すみません。


Agent:
  オンラインでご利用いただきありがとうございます。
  お客様の製品は保証期間内であり、製品の完全交換の対象であることをお知らせいたします。
  交換を進めますか？ (翻訳済み)


Hidegon:
  はい。製品の交換をお願いします。


Agent:
  交換手続きを進めるため、日本語で発送詳細をご提供いただきますようお願いいたします。
  1.フルネーム（日本語フルネーム）：
  2. 電話番号 (xxx-xxxx-xxxx の形式) :
  3. 郵便番号 (xxx-xxxx の形式) :
  4. 都道府県を含む配送先住所: (翻訳済み)


Hidegon:
  わかりました。入力に少し時間がかかります。


Agent:
  確かにあなたの時間をかけてください。 (翻訳済み)


Hidegon:
  1. フルネーム: ***
  2. 電話番号: ***-****-****
  3. 郵便番号: ***-****
  4. 住所: ***


Agent:
  必要な詳細情報をご提供いただき、ありがとうございます。
  在庫をすぐに確認できるよう、2 ～ 3 分お待ちください。 (翻訳済み)
  気長にお待ちいただきありがとうございます。
  貴社の製品が在庫にあることをお知らせいたします。
  交換プロセスを完了するまで 5 分ほどお待ちください。 (翻訳済み)


Hidegon:
  わかりました


Agent:
  オンラインをご利用いただきありがとうございます。
  M705 Marathon Mouse の保証交換のプロセスを開始しました!
  ここから、リクエストは最終承認プロセスに進みます。
  審査には最大 5 ～ 7 営業日かかります。
  注文が完全に承認されて発送されると、追跡番号が記載された電子メール通知が届きます。
  これにより、新しいデバイスがいつ到着するかを知ることができます。
  新しい製品を受け取るまで、不良品を手元に置いておくことを強くお勧めします。
  何らかの理由で交換リクエストが拒否された場合は、できるだけ早くお知らせしますので、お客様を元に戻すために必要な次の手順を実行できます。
  最後に、持続可能性への取り組みと地球に良い影響を与える取り組みの一環として、お近くのグローバル リサイクリング センターで古いハードウェアや技術を適切にリサイクルすることをお勧めします。
  私たちの取り組みに参加していただけることを願っています。
  ここでお近くのものを見つけてください: https://www.logitech.com/sustainability/recycling.html (翻訳済み)


Hidegon:
  お忙しい中サポートをありがとうございました! もうこのチャットを閉じても大丈夫ですか?


Agent:
  他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。 (翻訳済み)


Hidegon:
  いえ、だいじょうぶです。


Agent:
  確認ありがとう。
  会話中、ご辛抱いただきありがとうございました。
  ロジクールにお問い合わせいただきありがとうございます。
  調査用のメールが送信されます。サービスの改善に役立てさせていただきますので、お気軽にフィードバックをお寄せください。
  先に素晴らしい一日を過ごします。気をつけて。
  ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
  あなたのフィードバックは私たちにとって貴重です。 (翻訳済み)
  お役に立てて光栄でした。良いお年をお迎えください。おげんきで！さよなら！ (翻訳済み)

Hidegon:
  Okay.
  Thank you for your time and support.
  Good luck with your work. Good bye.
  <3 Logitech
  ありがとうございました

Agent:
  優しい言葉をありがとう！！！ (翻訳済み)